Uns wäre lieber, Sie rufen uns nicht mehr an.
Wenn sich das erste System bezahlt gemacht hat, zeigen wir Ihren Leuten, wie sie es betreiben, ändern und das nächste selbst bauen. An Ihren echten Prozessen, in vier Sitzungen.
Sehen Sie zu, wie die Arbeit hinüberwandert.
Jede Aufgabe, die ein laufendes System braucht, und wer sie gerade hält. Gehen Sie die vier Sitzungen durch und sehen Sie jede Aufgabe den Raum wechseln. Was zuletzt wandert, ist das, worauf es ankommt.
Wir machen, Sie schauen zu. Wir arbeiten an einer echten Änderung an Ihrem eigenen System, während Ihre Leute dazwischenfragen. Nichts ist eine Spielwiese und nichts ist eine Folie, deshalb kommen die Fragen früh.
Wir arbeiten zu zweit. Ihr Team hat die Tastatur, wir sitzen daneben. Die erste Änderung, die es ausliefert, ist eine echte, an einem echten Arbeitstag, mit uns im Raum, falls etwas schiefgeht.
Sie machen, wir schauen zu. Ihre Leute durchlaufen den ganzen Ablauf allein, wir antworten nur auf Zuruf. Was hier gefragt wird, landet genau so im Handbuch, das Sie behalten.
Es gehört Ihnen. Wir bleiben einen Monat erreichbar, dann nicht mehr. Halten die Zahlen ohne uns, ist die Arbeit fertig, und die letzten beiden Zeilen sind der ehrliche Test dafür.
Die Prüfung ist nicht, was Ihr Team lernt. Sondern was es ausliefert, wenn wir nicht im Raum sind.
Keine Spielwiese, keine erfundenen Daten. Jede Übung ist eine Änderung, die Ihr Unternehmen wirklich braucht, ausgeliefert am selben Tag.
Jemand in Ihrem Haus hat den Namen darauf, weiß, wo es läuft, und hat jede Aufgabe einmal gemacht, während wir zugesehen haben.
Wir verkaufen das nie neben einem Bau. Es ergibt erst Sinn, wenn etwas läuft und Sie messen können, was es spart.
Was Ihr Team am Montag kann.
Kein Lehrplan. Das ist die Liste der Dinge, für die man uns früher schreiben musste und jetzt nicht mehr.
Formulierung, Ton und Absagen anpassen, und prüfen können, ob die Änderung das tut, was gemeint war.
Einen Ordner, eine Preisliste oder ein neues Handbuch ergänzen und bestätigen, dass es wirklich im Index gelandet ist.
Beantwortet, übergeben, zu Recht abgelehnt, und was der Monat im Betrieb gekostet hat.
Ein fehlgeschlagener Nachtlauf, ein abgelaufener Schlüssel, eine Quelle, die still umgezogen ist. Die unglamourösen achtzig Prozent.
Testen, prüfen, ausliefern, und zurückrollen, wenn es doch falsch war.
Eine echte Automatisierung von einer teuren unterscheiden, bevor jemand anfängt zu bauen.
Vier Sitzungen, und wir werden jedes Mal leiser.
Je ein halber Tag, verteilt über etwa einen Monat, remote oder bei Ihnen. Der Abstand dazwischen ist Absicht: Es braucht eine normale Arbeitswoche, damit die Fragen entstehen, die es wert sind.
Wir machen, Sie schauen zu
Wir arbeiten eine echte Änderung an Ihrem System durch, während Ihre Leute zusehen und dazwischenfragen. Keine Folien, keine für den Tag erfundenen Übungen.
Wir arbeiten zu zweit
Ihr Team hat die Tastatur. Wir sitzen daneben und antworten, greifen aber nicht hinüber.
Sie machen, wir schauen zu
Ihre Leute durchlaufen den ganzen Ablauf selbst. Wir antworten nur auf Zuruf und schreiben jede Frage mit.
Es gehört Ihnen
Wir bleiben einen Monat erreichbar, dann nicht mehr. Halten die Zahlen ohne uns, ist die Arbeit fertig.
Vier Personen, und eine davon sollte skeptisch sein.
Sechs ist die Obergrenze. Darüber ist es nicht mehr praktisch, sondern ein Vortrag, und das ist nicht das, was Sie kaufen.
Nicht die vorgesetzte Person. Die, die es innerhalb einer Stunde merken würde, wenn das System steht.
Meist die technischste verfügbare Person, keine Entwicklerin und kein Entwickler. Das reicht in der Regel.
Jemand, der glaubt, dass das nicht funktioniert. Diese Person stellt die Fragen, die der Raum braucht, und hat öfter recht, als angenehm ist.
Zu Formulierungen, zu Zugängen, zu dem, was veröffentlicht wird. Ohne diese Person endet jede Sitzung mit einer Mail hinterher.
Wenn dieselbe Person drei davon ist, sagt das etwas über das Unternehmen aus und nicht über den Workshop. Wir sprechen das im Gespräch an.
Eine Zahl, aus Ihrem eigenen Ticketsystem.
Kein Feedbackbogen am Ende des Tages. Wir zählen die Fragen, die uns im Monat davor erreichen, und dieselbe Zahl im Monat danach. Der Abstand dazwischen ist der ganze Bericht.
Die Kurve oben ist das Ziel, keine Fallstudie. Wir sind ein junges Studio und zeigen Ihnen lieber die Definition als das Diagramm eines fremden Projekts. Wenn sich die Linie nicht biegt, wiederholen wir die Sitzungen auf unsere Kosten.
Vier Gründe, das abzulehnen.
Vier Dinge, die Sie behalten.
Bevor Sie buchen.
Geht das auch remote?
Was, wenn die geschulte Person kündigt?
Brauchen wir Entwickler?
Geht das auch für ein System, das nicht von Ihnen ist?
Und wenn es nicht funktioniert?
Fragen Sie uns, wenn es läuft.
Wenn wir etwas für Sie gebaut haben und es läuft, ist das das richtige Gespräch. Wenn noch nichts gebaut ist, fangen Sie dort an, das hier kann warten.
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