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Was wir bauen

Sechs Arten leiser Maschinen.

Wir sind ein junges Studio. Statt einer Wand voller Logos hier die ehrliche Fassung: genau das, was wir bauen, wie jedes System im Betrieb aussieht, und wann wir die Falschen sind. Die Demo-Systeme unten sind unsere eigenen, Ende zu Ende gebaut und genauso gemessen, wie wir Ihres messen würden.

Wo anfangen

Vier Einstiege, und sie sind nicht austauschbar.

Welcher richtig ist, hängt davon ab, wie viel Sie schon wissen. Können Sie das Werkzeug benennen, buchen Sie keine Analyse. Können Sie es nicht, lassen Sie sich keinen Bau verkaufen.

01 · Analyse

Die Prozess-Analyse

Sie wissen, dass etwas Zeit frisst, aber nicht, was zu bauen ist. Wir zählen zwei Wochen und übergeben eine sortierte Liste.

Bleibt bei Ihnen · 1 bis 2 Wochen Zur Seite 02 · Am häufigsten gefragt

The Front Desk

Ihre Kunden stellen rund um die Uhr dieselben Fragen, und Ihr Postfach beantwortet sie zweimal pro Woche.

Vorher zugeschnitten · 2 bis 4 Wochen Zur Seite 03 · Bau

Das eigene Werkzeug

Sie können den Ablauf bereits beschreiben. Wir bauen das eine Werkzeug, das ihn schließt.

Vorher gemessen · 2 bis 4 Wochen Zur Seite 04 · Optional

Schulung fürs Team

Etwas, das wir gebaut haben, läuft, und Sie möchten für Änderungen nicht von uns abhängen.

Pro Workshop · wenn es läuft Zur Seite
Der Katalog

Auf Ihren Daten, in Ihrer Umgebung.

Sechs Formen decken fast alles ab, wonach wir gefragt werden. Öffnen Sie eine für ein durchgerechnetes Beispiel, den Teil, der beim Menschen bleibt, und das Angebot, das sie baut.

Postfach & Anfragen

Mails, Formulare und Tickets werden beim Eingang gelesen, nach Anliegen und Dringlichkeit sortiert, im Routinefall beantwortet, sonst eskaliert. Entwürfe warten auf einen Menschen; nichts verschickt sich von allein, wenn Sie das nicht wollen.
Outlook · GmailCRM · HelpdeskEntwurf oder Versand
Ein Beispiel
Ein Lieferant schreibt wegen einer verspäteten Lieferung. Die Mail wird beim Eingang gelesen, der offenen Bestellung zugeordnet, als dringend markiert, und eine Antwort mit dem bestätigten Termin wird entworfen.
Was ein Mensch weiterhin entscheidet
Ob der Entwurf rausgeht. Alles Verärgerte, Vertragliche oder Ungewöhnliche wird mit dem Verlauf eskaliert statt beantwortet.
Gebaut als Das eigene Werkzeug
Angebote & Dokumente

Aus einer Anfrage wird ein Angebot, ein Vertrag oder ein Bericht, aus Ihrer aktuellen Preisliste, Ihren Vorlagen, Ihren Konditionen. Die Zahlen kommen aus Ihrem System, nicht aus dem Gedächtnis eines Modells.
Word · PDFERP · PreislistenPrüfschritt
Ein Beispiel
Aus einer Anfrage über 400 Stück wird ein bepreistes Angebot aus der aktuellen Liste, mit angewandter Mengenstaffel und der Lieferklausel aus dem Rahmenvertrag.
Was ein Mensch weiterhin entscheidet
Die Unterschrift, und jeder Rabatt unterhalb der Standardstaffel. Das Werkzeug bereitet das Dokument vor, es verhandelt keinen Preis.
Gebaut als Das eigene Werkzeug
Empfang für Kunden

Ein Chat auf Ihrer eigenen Website, der Kunden aus den freigegebenen Dokumenten antwortet: Datenblätter, Handbücher, Bedingungen, alte Tickets. Die Quelle steht neben jeder Antwort, prüfbar mit einem Klick.
Verträge · HandbücherMit QuellenangabeRechte je Team
Ein Beispiel
Jemand fragt um 23 Uhr, ob ein Teil an einen Rahmen von 2018 passt. Die Antwort zitiert Seite 3 des Datenblatts und nennt die nötige Adapterplatte.
Was ein Mensch weiterhin entscheidet
Alles, was die freigegebenen Dokumente nicht abdecken. Das sagt es klar und übergibt an einen Menschen, statt zu improvisieren.
Gebaut als The Front Desk
Daten aus Dokumenten

Rechnungen, Lieferscheine, gescannte Formulare und Anhänge werden in saubere Felder gelesen, mit denen Ihre Systeme arbeiten können. Alles Unsichere landet in einer Prüfliste statt in Ihrer Datenbank.
Scans · E-MailsExcel · DatenbankSicherheitsprüfung
Ein Beispiel
Neunzig Lieferscheine pro Woche, halb davon Scans, werden zu Zeilen, die gegen Bestellungen laufen. Die drei unlesbaren gehen an einen Menschen.
Was ein Mensch weiterhin entscheidet
Die markierten Fälle. Schlechte Scans landen in der Prüfung statt im Raten, weil eine falsche Zahl hier teuer ist und lange unbemerkt bleibt.
Gebaut als Das eigene Werkzeug
Interne Werkzeuge

Die kleine Anwendung, die Ihr Team immer wieder in Excel nachbaut, richtig gebaut, mit Login, Rechten und Protokoll. Unspektakulär, verlässlich, und Ihres.
Web-AnwendungIhre UmgebungProtokoll
Ein Beispiel
Die Montagstabelle, die jemand von Hand aus zwei Systemen neu baut, einmal gebaut und danach um 07:00 Uhr einfach richtig.
Was ein Mensch weiterhin entscheidet
Was die Zahlen bedeuten. Das Werkzeug stellt den Bericht zusammen, die Besprechung entscheidet weiterhin, was daraus folgt.
Gebaut als Das eigene Werkzeug
Agenten, die handeln

Mehrstufige Arbeit von Anfang bis Ende: nachschlagen, entscheiden, zurückschreiben, Wiedervorlage setzen. Mit harten Grenzen, einem vollständigen Protokoll jeder Aktion und einer Freigabe, bevor etwas nach außen geht.
WerkzeugzugriffVolles ProtokollFreigabe durch Menschen
Ein Beispiel
Ein mehrstufiges Onboarding wird automatisch nachgehalten: wer was bis wann schuldet, eskaliert an eine benannte Person, wenn ein Schritt über die Frist rutscht.
Was ein Mensch weiterhin entscheidet
Jeder Schritt, der das Unternehmen bindet. Agenten schieben hier Arbeit weiter und erinnern. Sie unterschreiben nicht, geben kein Geld aus und sagen nichts zu.
Gebaut als Die Prozess-Analyse
Wo es sitzt

Es sitzt zwischen Ihren Systemen und Ihren Leuten.

Die zweite vernünftige Frage lautet, was das anfasst. Die Antwort ist für alles auf dieser Seite dieselbe: Es liest aus dem, was Sie ohnehin betreiben, bereitet Arbeit vor, und ein Mensch behält die Kontrolle.

Ihre Leute
Freigeben, ändern oder ablehnen. Alles, was das Haus verlässt, Geld kostet oder eine Unterschrift trägt, hält hier zuerst an.
Das System, das wir bauen
Liest beim EingangErkennt, was Routine ist Bereitet die Arbeit vorProtokolliert jeden Schritt
Ihre Systeme, unverändert
Outlook · GmailSharePoint · DateiablagenCRM ERP · BuchhaltungHelpdeskPreislisten · Tabellen

Nichts in der unteren Reihe wird ersetzt, und nichts Neues muss von Hand befüllt werden. Die Schicht in der Mitte läuft in Ihren eigenen Cloud-Konten, gehostet in der EU, und jeder Schritt wird nachlesbar protokolliert.

Wie das aussieht

Drei Systeme, die wir zum Zeigen gebaut haben.

Kundenarbeit läuft unter Vertraulichkeit. Zeigen können wir Ihnen deshalb unsere eigenen Systeme: derselbe Aufbau, dieselbe Messung, auf Daten, die wir dafür erfunden haben. Die Zahlen zeigen, was diese Demos tun, nicht was jemand gespart hat. Sobald wir Kundenzahlen veröffentlichen können, ersetzen sie diese.

Postfach-Triage
38 Mails sortiert vor 8:12 Uhr
01 · Postfach-Triage

Das Postfach, das sich selbst sortiert.

Vorher

Ein gemeinsames Postfach, gut vierzig Kundenmails am Tag, und die erste Stunde jedes Morgens mit Sortieren, Weiterleiten und dem Beantworten derselben Fragen.

Nachher

Jede Mail wird beim Eingang eingeordnet. Routineanfragen bekommen einen fertigen Entwurf, Ausnahmen gehen an einen Menschen. Der Tag beginnt beim interessanten Teil.

608
Minuten Postfach-Arbeit pro Morgen
38
Mails sortiert vor 8:12 Uhr
Angebots-Generator
Von der Anfrage zum Angebot in 2 Minuten
02 · Angebots-Generator

Von der Anfrage zum Angebot in zwei Minuten.

Vorher

Jedes Angebot hieß: Preisliste, drei alte Angebote und Copy-and-paste. Zwanzig Minuten pro Angebot, und ab und zu eine falsche Zahl.

Nachher

Das System liest die Anfrage, erstellt das Angebot aus der aktuellen Preisliste und legt es zur Prüfung ab. Zwei Minuten von der Anfrage zum Entwurf. Freigegeben wird von einem Menschen.

202
Minuten pro Angebot
18
Gesparte Minuten pro Angebot
The Front Desk
1.204 Dokumente, jede Antwort belegt
03 · The Front Desk

Antworten mit Quelle, keine Suchergebnisse.

Vorher

Kundenfragen hießen: 1.204 Dokumente durchsuchen, oder bis Montag auf die eine Person warten, die weiß, wo alles liegt.

Nachher

Ein Kunde fragt in normaler Sprache und bekommt die Antwort in Sekunden, zu jeder Stunde, mit der genauen Stelle dazu. Jede Antwort trägt ihre Quelle, bis auf den Absatz.

1.204
Dokumente erschlossen und belegt
100 %
Antworten mit Quellenangabe
Die Konstanten

Gilt für alles auf dieser Seite.

In Ihren KontenIhre Cloud, Ihr Repository, Ihre Daten. Keine Umgebung, die wir kontrollieren, und kein Abo, das Sie bei uns mieten.
Ein Mensch behält die VerantwortungNichts, was das Unternehmen bindet, geht ungeprüft raus. Die Systeme bereiten Entscheidungen vor und halten dann an.
Gemessen, nicht behauptetWir halten die Zahl vor dem Bau fest und erheben sie danach erneut, aus einem System, das Sie ohnehin betreiben.
Übergabe ab Woche einsCode, Prompts, Deploy-Skripte und Dokumentation liegen während der Arbeit in Ihrem Repository, nicht erst danach.
Passung

Wann wir das falsche Studio sind.

01

Der Prozess ändert sich jede Woche

Automatisierung lohnt sich bei Arbeit, die sich wiederholt. Wenn die Schritte jedes Mal andere sind, arbeitet ein System gegen Sie, und das sagen wir lieber im Erstgespräch als drei Wochen später.

Schlechte Passung
02

Niemand verantwortet den Prozess

Wir brauchen eine Person, die entscheiden kann, wie es laufen soll, und bestätigt, dass das Ergebnis stimmt. Ohne sie gibt es keinen Ausgangswert zum Messen und niemanden, der freigibt.

Schlechte Passung
03

Es wiederholt sich, und es nervt jemanden

Genau richtig: eine Aufgabe, die oft genug gleich abläuft, dass jemand sie beschreiben kann, und lästig genug, dass es auffällt, wenn sie weg ist.

Gute Passung

Ihre Zahlen könnten die nächsten sein.

Dreißig Minuten genügen, um herauszufinden, was ein Prozess kostet, und was er sparen könnte.

Gespräch vereinbaren Oder direkt schreiben: hello@deepstill.de